| <center><b>建办稽［2002］19号</center></b><br><br>部机关各单位：<br><br> 经部领导同意，现将《建筑市场举报投诉受理工作管理办法》印发你们，请遵照执行。<br><br><p align=right>中华人民共和国建设部办公厅 <br>二○○二年三月八日 </p><br><br><br><center><b>建筑市场举报、投诉受理工作管理办法</center></b><br><br> 为加强对建筑市场的监督管理，规范对举报、投诉的受理工作，制定本办法。<br><br> <b>一、受理举报、投诉的范围</b><br><br> 有关建筑市场、工程质量和施工安全的各种举报、投诉。<br><br> <b>二、受理举报、投诉的程序</b><br><br> （一）稽查办负责对各种渠道来的投诉、举报统一登记，内容包括：举报、投诉人姓名（要求对姓名保密者除外）、地址、联系电话，举报、投诉的时间，举报、投诉的主要问题。<br><br> （二）各司局收到的举报、投诉，由司局领导签署是否需要稽查的意见，送稽查办。对于来访举报、投诉的，由各接待单位负责登记，其举报、投诉材料按上述要求处理后送稽查办。<br><br> （三）稽查办综合组对各类举报、投诉按其内容提出具体的办理建议。稽查办主管领导对办理建议分别作出以下决定：<br><br> 1、转地方建设行政主管部门处理；<br><br> 2、由稽查办组织力量进行稽查；<br><br> 3、由稽查办与有关司局共同组织力量进行稽查；<br><br> 4、对于匿名举报，可视情况作出是否进行稽查的决定。<br><br> （四）转地方建设行政主管部门处理的举报、投诉，应提出时限要求，稽查办应至少每半个月对处理的进展情况跟踪催办一次。<br><br> （五）凡署名举报、投诉的稽查事项，应在处理完毕后7日内向署名举报、投诉人反馈处理结果。举报、投诉人为地方政府的，由稽查办草拟反馈意见，以部办公厅名义反馈；举报、投诉人为单位和个人的，由稽查办统一归口反馈。<br><br> （六）由稽查办负责稽查的事项调查核实后，与有关司局共同研究处理意见，并由稽查办写出调查报告，报部领导。<br><br> <b>三、受理举报、投诉的要求</b><br><br> （一）时限期要求。<br><br> 1、稽查办应自接到举报、投诉后5日内完成登记手续，并提出办理建议。<br><br> 2、对举报、投诉事项的调查核实工作一般于20日内完成，并提出处理建议。<br><br> （二）纪律要求。<br><br> 1、受理举报、投诉的工作人员与某件举报、投诉事项有利害关系的，办理该举报、投诉事项时应当回避。<br><br> 2、受理举报、投诉的工作人员必须严格遵守保密纪律，不得私自摘抄、复制、扣压、销毁举报、投诉材料，不得泄露举报、投诉人的姓名、单位、住址等情縖wiki]觥[/wiki] |
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