抛光砖墙面空鼓怎么办？

还有2个月就要交房的精装修套房，卫生间、厨房墙面为抛光砖湿贴（粘贴胶泥），施工完成一个月检查时是好的，现在出现大面空鼓，不知道怎么修，请教各位大虾，而且施工单位认为是胶泥问题，不肯白修。而仔细看空鼓抛光砖背面主要是砖与胶泥孔粘贴不牢，胶泥与墙面是粘贴牢固的。也有意见是抛光砖背面的脱模剂惹的祸，抛光砖背面仔细摸是会有一层粉末。不知道现在该怎么办，修好了会不会再空鼓？