蔡奇调研物管工作强调 加强物业管理让百姓安居

市长蔡奇8月2日上午调研物业管理工作时强调，住宅管理工作涉及百姓的生活品质，各级政府和部门要加强领导，高度关注住宅物业管理问题，善于从群众身边小事抓起，把物业管理工作摆上重要位置抓好抓实，切实让住宅小区通过物业管理做到安全、文明、舒适、方便。  
　蔡奇和市委常委、副市长杨戌标，市政府秘书长许小富等一起，先后实地考察了紫桂花园小区、下城区应急维修中心、下城区城中房管站和大学路社区。在与紫桂花园物业管理公司负责人交谈时，蔡奇详细询问了小区物管存在的问题，他希望充分发挥物业管理协会中介组织作用，并鼓励绿城物业打造成全市物管行业的标杆。每到一个考察点，蔡奇都十分关心困难群众住房的物业管理问题，要求各区各部门采取措施，保障他们的正常生活。蔡奇还了解了高温天气下小区供电供水等问题，对应急维修中心24小时工作制表示肯定。随后，蔡奇与市房管局等市直部门及城区政府负责人进行座谈。  
　蔡奇说，我们是民本政府，要为百姓排忧解难。只要群众有呼声，政府工作就要及时跟进。政府有责任实现群众&;ldquo;居者有其屋&;rdquo;，还要让百姓安居，这就是物业管理的任务。近年来，物业管理逐渐成为群众关心的热点问题，这涉及群众的切身利益，要引起各级政府的高度重视。  
　蔡奇在肯定杭州房管工作走在全国前列的同时，强调杭州的物业管理工作要立足实际，借鉴成功经验，把政府作用和市场力量更好地结合起来。物业管理重心要下移，纳入小区综合管理范畴，实行条块结合、以块为主、属地化管理。作为职能单位，房管部门要制定好相关法规政策，做好统筹协调和监督管理工作；各区要落实属地管理，明确街道职责，发挥基层组织作用，让街道协调处理社区、业主委员会和物管之间的关系及出现的纠纷；相关部门也应履行好各自职责。  
　蔡奇强调，按照&;ldquo;安全、文明、舒适、方便&;rdquo;的要求，切实加强小区物业管理，做到小区安全要保障、卫生保洁要到位、公共设施维修要及时、小区服务要便利、邻里关系要和睦。建立健全三级物业管理服务网络，市房管局充分利用数字化网络平台拓展功能，构筑物管服务平台；区里要加强应急维修中心和房管站工作，直接受理投诉。房屋维修尽可能做到社会化，实现近400个物管企业联网共管，形成快速反应、便捷服务的机制。  
　蔡奇要求，加强指导，把物业管理作为新兴服务业来抓。充分发挥物业管理协会的作用。加强对业主委员会和物管人员的培训，提高他们的素质。鼓励条件成熟的物管公司上市。创造条件，让住宅老区逐步实现物业管理。依法提取物管维修资金，管理好资金的使用。保障对困难群体的应急救助。制定和完善相关物管法规条例，加强规范物管行为。